Condiții generale de vânzare (GTC)

Termeni și condiții 
 

preambule 

Aceste condiții generale de vânzare se aplică tuturor vânzărilor efectuate pe site-ul Truffes-vip.com.

Site-ul https://truffes-vip.com este un serviciu de: 

  • DELPIT NEGOCE
  • situat 2 impasse des Truffières, 24570 Condat Sur Vézère
  • Adresa URL a site-ului: https://truffes-vip.com
  • e-mail: contact@truffes-vip.com
  • telefon: 05 64 49 00 11

Site-ul Truffes-Vip.com vinde următoarele produse: Produse fabricate din trufe, cutii, uleiuri de măsline, vin, paste, sare etc.

Clientul declară că a citit și a acceptat condițiile generale de vânzare înainte de plasarea comenzii sale. Validarea comenzii implică, prin urmare, acceptarea condițiilor generale de vânzare.

Articolul 1 - Principii

Aceste condiții generale exprimă toate obligațiile părților. În acest sens, se consideră că cumpărătorul le acceptă fără rezerve.

Aceste condiții generale de vânzare se aplică excluderii tuturor celorlalte condiții și, în special, a celor aplicabile vânzărilor în magazine sau prin alte canale de distribuție și marketing.

Acestea sunt accesibile pe site-ul Truffes-vip.com și vor prevala, acolo unde este cazul, asupra oricărei alte versiuni sau a oricărui alt document contradictoriu.

Vânzătorul și cumpărătorul sunt de acord că aceste condiții generale guvernează exclusiv relația lor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica din când în când condițiile sale generale. Acestea vor fi aplicabile imediat ce sunt puse online.

Dacă o condiție de vânzare ar eșua, ar fi considerată ca fiind guvernată de practicile în vigoare în sectorul vânzării la distanță ale cărui companii au sediul în Franța.

Aceste condiții generale de vânzare sunt valabile până la 31

Articolul 2 - Conținut

Scopul acestor condiții generale este de a defini drepturile și obligațiile părților în cadrul vânzării online a bunurilor oferite de vânzător cumpărătorului, de pe site-ul Truffes-vip.com.

Aceste condiții se aplică numai achizițiilor efectuate pe site-ul [numele site-ului web] și livrate exclusiv în Franța continentală sau în Corsica. Pentru orice livrare în departamentele și teritoriile franceze de peste mări sau în străinătate, trebuie să trimiteți un mesaj la următoarea adresă de e-mail: contact@truffes-vip.com

Aceste achiziții se referă la următoarele produse: Produse realizate din trufe, set de cutii, uleiuri de măsline, vin, paste, sare etc.

Articolul 3 - Informații precontractuale

Cumpărătorul recunoaște că a fost informat, înainte de plasarea comenzii sale și de încheierea contractului, într-un mod lizibil și ușor de înțeles, cu privire la aceste condiții generale de vânzare și cu toate informațiile enumerate în articolul L. 221- 5 din Codul consumatorului.

Următoarele informații sunt trimise cumpărătorului într-un mod clar și ușor de înțeles:

- caracteristicile esențiale ale proprietății;

- prețul bunului și / sau metoda de calcul al prețului 

- și, dacă este cazul, toate costurile suplimentare de transport, livrare sau poștă și toate celelalte costuri posibile de plătit.

- în absența executării imediate a contractului, data sau termenul la care vânzătorul se angajează să livreze bunul, indiferent de prețul acestuia;

- informații referitoare la identitatea vânzătorului, detaliile sale de contact poștale, telefonice și electronice și activitățile sale, cele referitoare la garanțiile legale, funcționalitățile conținutului digital și, dacă este cazul, interoperabilitatea acestuia, la existența și condițiile de punere în aplicare a garanțiilor și a altor condiții contractuale.

Articolul 4 - Ordinul

Cumpărătorul are posibilitatea de a plasa comanda online, din catalogul online și prin intermediul formularului care apare acolo, pentru orice produs, în limita stocurilor disponibile.

Cumpărătorul va fi informat cu privire la orice indisponibilitate a produsului sau a bunurilor comandate.

Pentru ca comanda să fie validată, cumpărătorul trebuie să accepte, făcând clic pe locul indicat, aceste condiții generale. De asemenea, va trebui să aleagă adresa și metoda de livrare și, în cele din urmă, să valideze metoda de plată.

Vânzarea va fi considerată definitivă:

- după ce a trimis cumpărătorului confirmarea acceptării comenzii de către vânzător prin e-mail;

- și după primirea de către vânzător a întregului preț.

Orice comandă implică acceptarea prețurilor și descrierilor produselor disponibile pentru vânzare. Orice dispută cu privire la acest punct va apărea în cadrul unui posibil schimb și al garanțiilor menționate mai jos.

În anumite cazuri, inclusiv lipsa de plată, adresa incorectă sau altă problemă din contul cumpărătorului, vânzătorul își rezervă dreptul de a bloca comanda cumpărătorului până la rezolvarea problemei.

Pentru orice întrebare legată de urmărirea unei comenzi, cumpărătorul trebuie să sune la următorul număr de telefon: 05 64 49 00 11 (costul unui apel local), în următoarele zile și ore: de luni până vineri 10: 00 / 12 00 și 14: 00/17: 00 prin e-mail sau trimiteți un e-mail vânzătorului la următoarea adresă de e-mail: contact@truffes-vip.com

Articolul 5 - Semnătura electronică

Furnizarea online a numărului cardului de credit al cumpărătorului și validarea finală a comenzii vor constitui dovada acordului cumpărătorului:

- plata sumelor datorate conform formularului de comandă;

- semnarea și acceptarea expresă a tuturor operațiunilor efectuate.

În cazul utilizării frauduloase a cardului bancar, cumpărătorul este invitat, imediat ce se notează această utilizare, să contacteze vânzătorul la următorul număr de telefon: 05 64 49 00 11

Articolul 6 - Confirmarea comenzii

Vânzătorul furnizează cumpărătorului o copie a contractului, prin e-mail.

Articolul 7 - Dovada tranzacției

Registrele computerizate, păstrate în sistemele informatice ale vânzătorului în condiții rezonabile de securitate, vor fi considerate drept dovezi ale comunicărilor, comenzilor și plăților între părți. Arhivarea comenzilor de cumpărare și a facturilor se efectuează pe un suport fiabil și durabil care poate fi produs ca dovadă.

Articolul 8 - Informații despre produs

Produsele reglementate de aceste condiții generale sunt cele care apar pe site-ul vânzătorului și care sunt indicate ca fiind vândute și livrate de vânzător. Acestea sunt oferite în limitele stocurilor disponibile.

Produsele sunt descrise și prezentate cu cea mai mare precizie posibilă. Cu toate acestea, dacă s-au produs erori sau omisiuni în această prezentare, vânzătorul nu poate fi considerat responsabil.

Fotografiile produselor nu sunt contractuale.

Articolul 9 - Preț

Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, dar se angajează să aplice prețurile în vigoare indicate în momentul comenzii, în funcție de disponibilitatea la acea dată.

Prețurile sunt în euro. Acestea nu iau în calcul costurile de livrare, facturate în plus și indicate înainte de validarea comenzii. Prețurile țin cont de TVA aplicabil în ziua comenzii și orice modificare a cotei TVA aplicabile se va reflecta automat în prețul produselor din magazinul online. 

Dacă una sau mai multe taxe sau contribuții, în special de mediu, ar fi create sau modificate, în sus sau în jos, această modificare ar putea fi reflectată în prețul de vânzare al produselor.

Articolul 10 - Mod de plată

Este o comandă cu obligație de plată, ceea ce înseamnă că plasarea comenzii implică o plată de către cumpărător.

Pentru a plăti comanda, cumpărătorul poate alege toate metodele de plată puse la dispoziție de către vânzător și listate pe site-ul vânzătorului. Cumpărătorul îi garantează vânzătorului că are autorizațiile necesare pentru a utiliza metoda de plată aleasă de acesta, la validarea formularului de comandă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda orice gestiune a comenzii și orice livrare în cazul refuzului autorizării de plată prin card bancar de la organismele acreditate oficial sau în cazul neplății. Vânzătorul își rezervă dreptul în special de a refuza efectuarea unei livrări sau de a onora o comandă de la un cumpărător care nu a plătit integral sau parțial o comandă anterioară sau cu care este administrat un litigiu de plată. . 

  • Plata prețului se face integral în ziua comenzii, după cum urmează:

prin card de plată prin paypal sau prin transfer bancar.

Articolul 11 ​​- Disponibilitatea produsului - Rambursare - Rezoluție

Cu excepția cazurilor de forță majoră sau în perioadele de închidere a magazinului online care vor fi anunțate în mod clar pe pagina de pornire a site-ului, timpii de livrare vor fi, în limita stocurilor disponibile, cele indicate mai jos. Timpii de expediere încep de la data înregistrării comenzii indicată pe e-mailul de confirmare a comenzii.

Pentru livrările în Franța continentală și Corsica, termenul limită este de 5 zile din ziua următoare zilei în care cumpărătorul și-a plasat comanda, în conformitate cu condițiile alese de client la alegerea livrării atunci când face comanda online, prin intermediul modulului boxtal. Cel târziu, termenul limită va fi de 30 de zile lucrătoare de la încheierea contractului.

Pentru livrările către departamente și teritorii de peste mări sau către o altă țară, termenele de livrare vor fi specificate cumpărătorului, de la caz la caz.

În cazul nerespectării termenului sau termenului de livrare convenit, cumpărătorul trebuie, înainte de încălcarea contractului, să ordone vânzătorului să îl efectueze într-un termen suplimentar rezonabil.

În absența executării la expirarea acestei noi perioade, cumpărătorul poate rezilia în mod liber contractul.

Cumpărătorul trebuie să îndeplinească aceste formalități succesive printr-o scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau în scris pe un alt suport durabil.

Contractul va fi considerat reziliat la primirea de către vânzător a scrisorii sau a scrisului care îl informează cu privire la această reziliere, cu excepția cazului în care profesionistul a efectuat între timp.

Cumpărătorul poate însă rezilia imediat contractul, dacă datele sau termenele de mai sus constituie pentru el o condiție esențială a contractului.

În acest caz, la rezilierea contractului, vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului toate sumele plătite, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care a fost reziliat contractul.

În cazul indisponibilității produsului comandat, cumpărătorul va fi informat cât mai curând posibil și va avea posibilitatea de a-și anula comanda. Cumpărătorul va avea apoi posibilitatea de a solicita fie rambursarea sumelor plătite în termen de 14 zile cel târziu de la plata acestora, fie schimbul produsului.

Articolul 12 - Condiții de livrare

Livrarea înseamnă transferul către consumator a posesiei fizice sau a controlului asupra bunului. Produsele comandate sunt livrate în conformitate cu termenii și timpul specificat mai sus.

Produsele sunt livrate la adresa indicată de cumpărător pe formularul de comandă, cumpărătorul trebuie să asigure exactitatea acestuia. Orice colet returnat vânzătorului din cauza unei adrese de livrare incorecte sau incomplete va fi retrimis pe cheltuiala cumpărătorului. Cumpărătorul poate obține, la cererea sa, trimiterea unei facturi la adresa de facturare și nu la adresa de livrare, prin validarea opțiunii prevăzute în acest scop pe formularul de comandă.

Dacă cumpărătorul este absent în ziua livrării, livratorul va lăsa un card de vizită în cutia poștală, care va permite colectarea coletului de la locul și în perioada indicată.

Dacă la momentul livrării, ambalajul original este deteriorat, rupt sau deschis, cumpărătorul trebuie să verifice starea articolelor. Dacă au fost deteriorate, cumpărătorul trebuie să refuze absolut coletul și să noteze o rezervare pe bonul de livrare (coletul refuzat deoarece este deschis sau deteriorat)

Cumpărătorul trebuie să indice pe bonul de livrare și sub formă de rezerve scrise de mână însoțite de semnătura sa orice anomalie referitoare la livrare (daune, produs lipsă față de bonul de livrare, pachet deteriorat, produse rupte etc.).

Această verificare este considerată a fi efectuată după ce cumpărătorul sau o persoană autorizată de acesta a semnat bonul de livrare.

Cumpărătorul trebuie apoi să confirme aceste rezervări transportatorului prin poștă recomandată nu mai târziu de două zile lucrătoare de la primirea articolului (e) și să trimită o copie a acestei scrisori prin fax sau simplă scrisoare către vânzător la adresa indicată în mențiuni. drepturile legale ale site-ului.

Dacă produsele trebuie returnate vânzătorului, acestea trebuie să facă obiectul unei cereri de returnare către vânzător în termen de 14 zile de la livrare. Orice reclamație depusă după acest termen nu poate fi acceptată. Returnările produselor pot fi acceptate numai pentru produsele în starea lor originală (ambalaj, accesorii, instrucțiuni etc.).

Articolul 13 - Erori de livrare

Cumpărătorul trebuie să formuleze împreună cu vânzătorul în aceeași zi de livrare sau cel târziu în prima zi lucrătoare de la livrare, orice pretenție de eroare de livrare și / sau neconformitate a produselor în natură sau în calitate comparativ cu detalii pe formularul de comandă. Orice reclamație formulată după acest termen va fi respinsă.

Revendicarea poate fi făcută, la alegerea cumpărătorului:

- număr de telefon: 05 64 49 00 11

- adresa de e-mail: contact@truffes-vip.com

Orice reclamație care nu este făcută în conformitate cu regulile definite mai sus și în termenele stabilite nu poate fi luată în considerare și va elibera vânzătorul de orice răspundere față de cumpărător.

La primirea reclamației, vânzătorul va atribui un număr de schimb pentru produsul (produsele) în cauză și îl va comunica cumpărătorului prin e-mail. Schimbul unui produs poate avea loc numai după alocarea numărului de schimb.

În cazul unei erori de livrare sau schimb, orice produs care urmează să fie schimbat sau rambursat trebuie returnat vânzătorului în ansamblu și în ambalajul original, de către Colissimo înregistrat, la următoarea adresă: DELPIT NEGOCE, 2 impasse des truffières 24570 Condat sur Vézère 

Costurile de returnare sunt responsabilitatea vânzătorului.

Articolul 14 - Garanția produsului

Garanție legală de conformitate și garanție legală împotriva defectelor ascunse

Truffes-Vip.com garantează conformitatea mărfurilor cu contractul, permițând cumpărătorului să facă o cerere în conformitate cu garanția legală de conformitate prevăzută la articolele L. 217-4 și următoarele din Codul consumatorului sau din garanție împotriva defectelor articolului vândut în sensul articolelor 1641 și următoare din codul civil. În cazul punerii în aplicare a garanției legale de conformitate, se reamintește că:

- cumpărătorul are o perioadă de 2 ani de la livrarea bunurilor pentru a acționa;

- cumpărătorul poate alege între repararea sau înlocuirea bunurilor, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute la articolul L. 217-17 din Codul consumatorului;

- cumpărătorul nu trebuie să furnizeze dovada neconformității bunului pe parcursul celor 24 de luni în cazul bunurilor noi, după livrarea bunului.

În plus, se reamintește că:

- garanția legală de conformitate se aplică independent de garanția comercială indicată mai jos;

- cumpărătorul poate decide să pună în aplicare garanția împotriva viciilor ascunse ale lucrului vândut în sensul articolului 1641 din codul civil. În acest caz, el poate alege între rezoluția vânzării sau o reducere a prețului în conformitate cu articolul 1644 din codul civil.

Articolul 15 - Dreptul de retragere 

Aplicarea dreptului de retragere

În conformitate cu prevederile Codului consumatorului, cumpărătorul are o perioadă de 14 zile de la data livrării comenzii sale pentru a returna orice articol care nu i se potrivește și pentru a solicita un schimb sau o rambursare fără penalizare, cu excepția costurilor de returnare care rămân în sarcina cumpărătorului.

Retururile trebuie efectuate în starea inițială și complete (ambalaje, accesorii, instrucțiuni etc.), cutii sau borcane nedeschise, permițând comercializarea lor în stare nouă, însoțită de factura de cumpărare.

Produsele deteriorate, murdare sau incomplete nu sunt luate înapoi.

Dreptul de retragere poate fi exercitat online, utilizând formularul de retragere disponibil pe acest site web. În acest caz, o confirmare de primire pe un suport durabil va fi comunicată imediat cumpărătorului. Orice alt mod de declarație de retragere este acceptat. Trebuie să fie lipsit de ambiguitate și să exprime dorința de a se retrage.

În cazul exercitării dreptului de retragere în perioada menționată mai sus, prețul produsului (produselor) achiziționat (e) și costurile de livrare sunt rambursate.

Costurile de returnare sunt în sarcina cumpărătorului.

Schimbul (în funcție de disponibilitate) sau rambursarea se va face în termen de 5 zile și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea de către vânzător a produselor returnate de cumpărător în termen de condițiile prevăzute mai sus.

excepţii de 

Conform articolului L221-28 din Codul consumatorului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru contracte:
- furnizarea de bunuri al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară dincolo de controlul profesionistului și care ar putea apărea în perioada de retragere;

- furnizarea de bunuri realizate conform specificațiilor consumatorilor sau personalizate în mod clar;

- furnizarea de bunuri susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
- furnizarea de bunuri care au fost desigilate de consumator după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;
- furnizarea de bunuri care, după livrare și prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte articole;
- furnizarea de băuturi alcoolice a căror livrare este amânată peste XNUMX de zile și a cărei valoare convenită la încheierea contractului depinde de fluctuațiile de pe piață dincolo de controlul profesionistului;
- lucrările de întreținere sau reparații care trebuie efectuate urgent la domiciliul consumatorului și solicitate expres de acesta, în limita pieselor de schimb și a lucrărilor strict necesare pentru a răspunde la situația de urgență;
- furnizarea de înregistrări audio sau video sau software de calculator atunci când acestea au fost desigilate de consumator după livrare;
- furnizarea unui ziar, periodic sau revistă, cu excepția contractelor de abonament la aceste publicații;
- furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport fizic, a cărui execuție a început după consimțământul expres prealabil al consumatorului și renunțarea expresă la dreptul său de retragere.

Articolul 16 - Forță majoră

Toate circumstanțele dincolo de controlul părților care împiedică îndeplinirea obligațiilor lor în condiții normale sunt considerate motive pentru scutirea de obligațiile părților și duc la suspendarea acestora.

Partea care invocă circumstanțele menționate mai sus trebuie să notifice imediat celeilalte părți despre apariția lor, precum și despre dispariția lor.

Toate faptele sau circumstanțele irezistibile, externe părților, imprevizibile, inevitabile, dincolo de controlul părților și care nu pot fi împiedicate de acestea din urmă, în ciuda tuturor eforturilor rezonabile posibile, vor fi considerate ca fiind forță majoră. În mod expres, sunt considerați ca forță majoră sau evenimente fortuite, în plus față de cele reținute de obicei de jurisprudența instanțelor și tribunalelor franceze: blocarea mijloacelor de transport sau aprovizionare, cutremure, incendii, furtuni, inundații, fulgere, oprirea rețelelor de telecomunicații sau dificultăți specifice rețelelor de telecomunicații externe clienților.

Părțile se vor reuni pentru a examina impactul evenimentului și pentru a conveni asupra condițiilor în care va continua executarea contractului. În cazul în care cazul de forță majoră durează mai mult de trei luni, aceste condiții generale pot fi încetate de către partea vătămată.

Articolul 17 - Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului web rămâne proprietatea vânzătorului, singurul proprietar al drepturilor de proprietate intelectuală asupra acestui conținut.

Cumpărătorii sunt de acord să nu utilizeze acest conținut; orice reproducere totală sau parțială a acestui conținut este strict interzisă și poate constitui o infracțiune de contrafacere.

Articolul 18 - Prelucrarea datelor și libertăți

Datele personale furnizate de cumpărător sunt necesare pentru prelucrarea comenzii sale și stabilirea facturilor.

Acestea pot fi comunicate partenerilor vânzătorului responsabili de executarea, procesarea, gestionarea și plata comenzilor.

Prelucrarea informațiilor comunicate prin intermediul site-ului Truffes-Vip.com respectă Regulamentul general de protecție a datelor (RGPD) în vigoare la 25 mai 2018. 

Cumpărătorul are dreptul de acces permanent, modificare, rectificare și opoziție cu privire la informațiile care îl privesc. Acest drept poate fi exercitat în condițiile și conform metodelor definite pe site-ul web Marque Avenue.

Articolul 19 - Nevalidare parțială

Dacă una sau mai multe prevederi ale acestor condiții generale sunt considerate invalide sau declarate ca atare în aplicarea unei legi, a unui regulament sau în urma unei decizii finale a unei instanțe competente, celelalte prevederi își vor păstra toată forța. și domeniul lor de aplicare.

Articolul 20 - Non-renunțare

Faptul că una dintre părți nu invocă încălcarea de către cealaltă parte a oricărei obligații menționate în aceste condiții generale nu poate fi interpretat pentru viitor ca o renunțare la obligație. în cauză.

Articolul 21 - Titlu

În caz de dificultate de interpretare între oricare dintre titlurile care apar în capul clauzelor și oricare dintre clauze, titlurile vor fi declarate inexistente.

Articolul 22 - Limba contractului

Aceste condiții generale de vânzare sunt redactate în limba franceză. În cazul în care sunt traduse într-una sau mai multe limbi străine, numai textul francez va prevala în cazul unei dispute.

Articolul 23 - Mediere

Cumpărătorul poate recurge la medierea convențională, în special la Comisia de mediere a consumatorilor sau la organismele sectoriale de mediere existente sau la orice metodă alternativă de soluționare a litigiilor (concilierea, de exemplu) în cazul unui litigiu.

Articolul 24 - Legea aplicabilă

Aceste condiții generale sunt supuse aplicării legislației franceze. Instanța competentă este instanța districtuală pentru litigiile a căror sumă este mai mică sau egală cu 10000 EUR sau instanța superioară pentru litigiile a căror valoare este mai mare de 10000 EUR. 

Acesta este cazul pentru regulile de fond, precum și pentru regulile de formă. În cazul unei dispute sau a unei cereri, cumpărătorul va contacta mai întâi vânzătorul pentru a obține o soluție amiabilă.

Articolul 25 - Protecția datelor cu caracter personal

Date colectate:

Datele personale colectate pe acest site sunt după cum urmează:

Deschiderea contului: la crearea contului utilizatorului, prenumele, prenumele, adresa de e-mail; Numar de telefon; abordare; 

Conexiune: atunci când utilizatorul se conectează la site-ul web, acesta din urmă înregistrează, în special, numele său, prenumele, conexiunea, datele de utilizare și locație și datele sale de plată.

profil: utilizarea serviciilor furnizate pe site face posibilă completarea unui profil, care poate include o adresă și un număr de telefon.

plata: ca parte a plății pentru produsele și serviciile oferite pe site, înregistrează date financiare referitoare la contul bancar sau cardul de credit al utilizatorului.

Comunicare: atunci când site-ul web este utilizat pentru a comunica cu alți membri, datele privind comunicările utilizatorului sunt stocate temporar.

cookie-uri: cookie-urile sunt utilizate ca parte a utilizării site-ului. Utilizatorul are opțiunea de a dezactiva cookie-urile din setările browserului său.

Utilizarea datelor cu caracter personal

Datele personale colectate de la utilizatori sunt destinate să furnizeze serviciile site-ului web, să le îmbunătățească și să mențină un mediu sigur. Mai precis, utilizările sunt după cum urmează:

- accesul și utilizarea site-ului de către utilizator;

- gestionarea funcționării și optimizării site-ului web;

- organizarea condițiilor de utilizare a Serviciilor de plată;

- verificarea, identificarea și autentificarea datelor transmise de utilizator;

- oferirea utilizatorului posibilitatea de a comunica cu alți utilizatori ai site-ului;

- implementarea asistenței utilizatorilor;

- personalizarea serviciilor prin afișarea de reclame pe baza istoricului de navigare al utilizatorului, în funcție de preferințele acestuia;

- prevenirea și detectarea fraudei, programelor malware (software rău intenționat) și gestionarea incidentelor de securitate;

- gestionarea oricăror dispute cu utilizatorii;

- trimiterea de informații comerciale și publicitare, în funcție de preferințele utilizatorului.

Partajarea datelor personale cu terți

Datele personale pot fi partajate cu companii terțe în următoarele cazuri:

- atunci când utilizatorul folosește serviciile de plată, pentru implementarea acestor servicii, site-ul web este în contact cu companii terțe bancare și financiare cu care a încheiat contracte;

- când utilizatorul publică informații accesibile publicului în zonele de comentarii gratuite ale site-ului web;

- atunci când utilizatorul autorizează site-ul web al unei terțe părți să-și acceseze datele;

- când site-ul web folosește serviciile furnizorilor pentru a oferi servicii de asistență pentru utilizatori, publicitate și servicii de plată. Acești furnizori de servicii au acces limitat la datele utilizatorilor, ca parte a performanței acestor servicii, și au obligația contractuală de a le utiliza în conformitate cu prevederile reglementărilor aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. personal;

- dacă legea o impune, site-ul web poate transmite date pentru a răspunde reclamațiilor formulate împotriva site-ului web și pentru a respecta procedurile administrative și legale;

- dacă site-ul web este implicat într-o fuziune, achiziție, transfer de active sau proceduri de faliment, poate fi necesar să transfere sau să partajeze toate sau o parte din activele sale, inclusiv datele personale. În acest caz, utilizatorii ar fi informați, înainte ca datele personale să fie transferate către o terță parte.

Securitate și confidențialitate

Site-ul implementează măsuri de securitate digitală organizațională, tehnică, software și fizică pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva alterării, distrugerii și accesului neautorizat. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că internetul nu este un mediu complet sigur și site-ul web nu poate garanta securitatea transmiterii sau stocării informațiilor pe internet.


Implementarea drepturilor utilizatorilor

În aplicarea reglementărilor aplicabile datelor cu caracter personal, utilizatorii au următoarele drepturi, pe care le pot exercita făcând cererea lor la următoarea adresă: contact@truffes-vip.com

  • dreptul de acces: își pot exercita dreptul de acces, pentru a cunoaște datele cu caracter personal care le privesc. În acest caz, înainte de implementarea acestui drept, site-ul web poate solicita dovada identității utilizatorului pentru a verifica acuratețea acestuia. 
  • dreptul de rectificare: dacă datele cu caracter personal deținute de site-ul web sunt inexacte, acestea pot solicita actualizarea informațiilor.
  • dreptul de ștergere a datelor: utilizatorii pot solicita ștergerea datelor lor personale, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. 
  • dreptul de a limita prelucrarea: utilizatorii pot solicita site-ului web să limiteze prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu ipotezele prevăzute de GDPR. 
  • dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor: utilizatorii pot obiecta la prelucrarea datelor lor în conformitate cu ipotezele prevăzute de GDPR.  
  • dreptul la portabilitate: pot solicita ca site-ul web să le furnizeze datele cu caracter personal furnizate pentru a le transmite către un nou site web.

Evoluția acestei clauze

Site-ul își rezervă dreptul de a face oricând orice modificare a acestei clauze referitoare la protecția datelor cu caracter personal. Dacă se face o modificare a acestei clauze de protecție a datelor cu caracter personal, site-ul web se angajează să publice noua versiune pe site-ul său web. De asemenea, site-ul web va informa utilizatorii despre modificare prin e-mail, cu cel puțin 15 zile înainte de data intrării în vigoare. Dacă utilizatorul nu este de acord cu termenii noii formulări a clauzei privind protecția datelor cu caracter personal, are opțiunea de a-și șterge contul.

pastedGraphic.png
pastedGraphic.png

Anexă: 

Formular de retragere 

(se completează de către consumator,

și trimite prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire,

în termen de maximum 14 zile de la data încheierii contractului de servicii)

  Formular de retragere   Pentru atenția: DELPIT NEGOCE situat la: 2 impasse des truffières 24570 Condat sur Vézère număr de telefon: 0564490011 adresa de e-mail: contact@truffes-vip.com Vă anunț prin prezenta retragerea mea din contract în legătură cu service, comandat la:  .........   Numele și prenumele consumatorului: ............... .. Adresa consumatorului: ............... ..   Data: ..................   Semnătura consumatorului    

_________________________________________________________________________

Anexele

Codul consumatorului

Articolul L. 217-4: „Vânzătorul livrează bunuri în conformitate cu contractul și este răspunzător pentru orice lipsă de conformitate existentă în momentul livrării.

De asemenea, răspunde la orice lipsă de conformitate care rezultă din ambalare, instrucțiuni de asamblare sau instalare atunci când aceasta a fost taxată de acesta prin contract sau a fost efectuată sub responsabilitatea sa. ”

Articolul L. 217-5: „Bunul este conform contractului:

1 ° Dacă este potrivit pentru utilizarea de obicei așteptată de la un bun similar și, dacă este cazul:

- dacă corespunde descrierii date de vânzător și are calitățile pe care acesta le-a prezentat cumpărătorului sub forma unui eșantion sau model;

- dacă are calitățile pe care un cumpărător le poate aștepta în mod legitim, având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau etichetare;

2 ° Sau dacă are caracteristicile definite de comun acord de către părți sau este adecvat pentru orice utilizare specială căutată de cumpărător, adusă la cunoștința vânzătorului și pe care acesta din urmă a acceptat-o. ”

Articolul L. 217-6: „Vânzătorul nu este obligat de declarațiile publice ale producătorului sau ale reprezentantului său dacă se constată că nu le-a cunoscut și nu a fost în mod legitim în măsură să le cunoască”.

Articolul L. 217-7: "Lipsa de conformitate care apare într-o perioadă de douăzeci și patru de luni de la livrarea bunurilor se presupune că există la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul. Pentru bunurile second-hand, această perioadă este stabilită la șase luni. Vânzătorul poate respinge această prezumție dacă nu este compatibilă cu natura bunurilor sau cu lipsa de conformitate invocată. ”

Articolul L. 217-8: „Cumpărătorul este îndreptățit să solicite conformitatea bunurilor cu contractul. Cu toate acestea, el nu poate contesta conformitatea invocând un defect pe care îl știa sau nu-l putea ignora atunci când a contractat. Același lucru se aplică atunci când defectul își are originea în materialele furnizate de el însuși. ”

Articolul L. 217-9: "În caz de lipsă de conformitate, cumpărătorul alege între repararea și înlocuirea bunului. Cu toate acestea, vânzătorul nu poate proceda în funcție de alegerea cumpărătorului dacă această alegere implică un cost vădit disproporționat în raport cu altă modalitate, luând în considerare valoarea bunului sau importanța defectului. Apoi, el este obligat să procedeze, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil, conform metodei care nu a fost aleasă de cumpărător. ”

Articolul L. 217-10: „În cazul în care reparația și înlocuirea bunului este imposibilă, cumpărătorul poate returna bunul și i se poate returna prețul sau poate păstra bunul și poate returna o parte din preț. Aceeași opțiune îi este deschisă: 1 ° Dacă soluția solicitată, propusă sau convenită în aplicarea articolului L. 217-9 nu poate fi pusă în aplicare în termen de o lună de la reclamația cumpărătorului; 2 ° Sau dacă această soluție nu poate fi lipsită de un inconvenient major pentru acesta din urmă, luând în considerare natura bunului și utilizarea pe care o caută. Rezoluția vânzării nu poate fi totuși pronunțată dacă lipsa de conformitate este minoră. ”

Articolul L. 217-11: Prevederile articolelor L. 217-9 și L. 217-10 se aplică fără costuri pentru cumpărător. Aceleași dispoziții nu împiedică acordarea de daune-interese.

Articolul L. 217-12: „Acțiunea rezultată din lipsa de conformitate expiră la doi ani de la livrarea bunurilor.”

Articolul L. 217-13: „Prevederile acestei secțiuni nu privează cumpărătorul de dreptul de a exercita acțiunea care rezultă din defecte latente, deoarece rezultă din articolele 1641-1649 din codul civil sau orice altă acțiune de natură contractuală sau extracontractuală care este recunoscut prin lege. ”

Articolul L. 217-14: „Acțiunea de recurs poate fi exercitată de vânzătorul final împotriva vânzătorilor sau intermediarilor succesivi și a producătorului bunurilor mobile corporale, conform principiilor codului civil.

Articolul L. 217-15: „Garanția comercială înseamnă orice angajament contractual al unui profesionist față de consumator pentru rambursarea prețului de cumpărare, înlocuirea sau repararea bunului sau furnizarea oricărui alt serviciu conex. cu bunul, pe lângă obligațiile sale legale de a asigura conformitatea bunului. 
Garanția comercială face obiectul unui contract scris, a cărui copie este dată cumpărătorului. 
Contractul specifică conținutul garanției, condițiile de punere în aplicare a acesteia, prețul acesteia, durata acesteia, domeniul său de aplicare teritorial, precum și numele și adresa garantului. 
În plus, menționează clar și precis că, independent de garanția comercială, vânzătorul rămâne obligat de garanția legală de conformitate menționată la articolele L. 217-4 până la L. 217-12 și cea referitoare la defectele lucru vândut, în condițiile prevăzute la articolele 1641-1648 și 2232 din Codul civil. 
Prevederile articolelor L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 și L. 217-16, precum și ale articolului 1641 și ale articolului 1648 primul paragraf din Codul civil sunt reproduse integral în contracta. 
În cazul nerespectării acestor prevederi, garanția rămâne valabilă. Cumpărătorul are dreptul să se bazeze pe el. ”

Articolul L. 217-16: „Când cumpărătorul solicită vânzătorului, pe parcursul garanției comerciale care i-a fost acordată în timpul achiziției sau reparării bunurilor mobile, o reparație acoperită de garanție, orice perioadă de imobilizarea de cel puțin șapte zile se adaugă la durata garanției care a rămas să ruleze.

Această perioadă curge de la cererea de intervenție a cumpărătorului sau prevederea pentru repararea articolului în cauză, dacă această prevedere este ulterioară cererii de intervenție. ”

Cod Civil

Articolul 1641: „Vânzătorul este legat de garanția pentru defectele ascunse ale articolului vândut care îl fac impropriu pentru utilizarea pentru care este destinat sau care reduc această utilizare atât de mult încât cumpărătorul nu a achiziționat-o sau ar fi dat un preț mai mic, dacă le-ar fi cunoscut ”.

Articolul 1648: „Acțiunea rezultată din defecte latente trebuie să fie introdusă de cumpărător, în termen de doi ani de la descoperirea defectului. În cazul prevăzut de articolul 1642-1, acțiunea trebuie introdusă, sub pedeapsa executării silite, în termen de un an de la data la care vânzătorul poate fi eliberat de viciile aparente sau lipsa de conformitate.